Question 1

Hvordan er vi sikret, når vi bestiller et krydstogt hos jer?

Accepted Answer

Vi er medlem af Rejsegarantifonden (Registreringsnummer 2655), samt medlem af Danmarks Rejsebureau Forening og er tilsluttet foreningens forsikringsordning til dækning af den udvidede ansvarsrisiko. Derfor kan I trygt bestille jeres krydstogt hos os.

Når ting går galt, kan en individuelt rejsende ende med at bruge en stor del af sin ferie på at ændre i de oprindelige planer frem for at nyde turen. Og ofte løber der ekstra omkostninger på i løbet af rejsen, som man ikke selv kunne forudse.

Dette kan netop undgås, hvis I bestiller jeres rejse hos os.

Question 2

Kan vi bestille vores krydstogt over telefonen?

Accepted Answer

Selvom Let's do cruise er en online krydstogtspecialist, så hjælper vi gerne med din bestilling over mail eller telefon.

Hvad end du har spørgsmål til en allerede foretaget booking eller vil have hjælp til at bestille din rejse, så er du altid velkommen til at kontakte os via chatten, mail eller telefon. Vi vender tilbage til dig, så hurtigt vi kan.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Question 3

Hvordan vælger vi kahyt?

Accepted Answer

Der er mange ting at overveje, når man skal vælge en kahyt. Vil I være på siden af skibet, så I har vinduer med havudsigt og evt. balkon, eller er en indvendig kahyt midt på skibet et bedre valg for jer? Rejser I sammen som familie, så I har brug for en større kahyt med mange sengepladser eller måske to sammenhængende kahytter? Ønsker I fred og ro, og måske et ekstra højt serviceniveau?

Afhængig af hvilket skib og rederi I rejser med, kan I vælge mellem forskellige kahytstyper, som dækker forskellige behov. Nogle typer er bedre egnede til familier, mens andre er dedikerede til rejsende, som ønsker at opholde sig i en børnefri zone. Nogle kahytstyper kommer med eksklusiv adgang til bestemte dele af skibet eller specialrestauranter, og kahytstypen kan ligeledes diktere hvilke drikkevarer og tilbehør, der er inkluderet i kahytten.

I har mulighed for at vælge de tilgængelige kahytstyper, når I booker et krydstogt med Let's do cruise. Det vil være tydeligt, hvad der er inkluderet i kahytstypen, og hvad den koster.

Question 4

Hvad er inkluderet i en suite?

Accepted Answer

Det er meget forskelligt fra rederi til rederi, og fra skib til skib, hvad der er inkluderet i en suite. I er meget velkomne til at kontakte os og høre nærmere om de forskellige suiter.

Question 5

Kan vi selv vælge, hvor på skibet kahytten ligger?

Accepted Answer

På visse rederier og skibe har I mulighed for selv at vælge, hvor på skibet kahytten ligger. I de tilfælde hvor det er muligt, vil I kunne vælge det i bestillingsfasen.

Question 6

Kan vi booke flere kahytter på samme tid?

Accepted Answer

Det er i øjeblikket desværre ikke muligt at booke flere kahytter på den samme reservation. Hvis I rejser sammen som familie eller venner og har brug for flere kahytter, anbefaler vi, at I booker ad flere omgange. Når I har lavet jeres booking, kan I kontakte os her og bede om at få jeres reservationer samlet under én.

Vi arbejder på en løsning, så I kan booke flere kahytter på samme tid.

Question 7

Kan vi bestille en ekstra opredning?

Accepted Answer

Ja, det kan I godt.

Nogle skibe har store suiter, som kan have op til 6 personer , men i nogle tilfælde kan det være billigere at booke flere kahytter i f.eks. indvendig-, udvendig- eller balkonkategorierne.

Kontakt os, så vi kan undersøge mulighederne, hvis I ønsker at bo sammen.

Question 8

Hvad er inkluderet på vores krydstogt?

Accepted Answer

Langt de fleste krydstogter er det, vi kalder all-inclusive. Dvs. at alle måltider i hovedrestauranterne er inkluderet, samt drikkevarer, såsom øl, vand og udvalgte vine. Ønsker I andre drikkevarer, tilbyder mange rederier en udvidet drikkepakke med et endnu bredere udvalg af drikkevarer. På de fleste skibe finder I også specialrestauranter, hvor I kan nyde måltider mod et ekstra tillæg.

Derudover er underholdning og faciliteter typisk inkluderet. Det kan for eksempel være børne- og teenageklubber, rutsjebaner og musicals. Der kan på nogle skibe være områder, hvor adgang er mulig mod betaling, ligesom behandlinger i spaen også betales separat. Udflugter kan også typisk tilkøbes.

Question 9

Hvad er ikke inkluderet i prisen?

Accepted Answer

Er krydstogtet ikke all-inclusive kan der være ekstraomkostninger forbundet med restauranter, udflugter og spa og wellness.

Restauranter

Alle måltider i hovedrestauranterne er inkluderet, men ønsker I at spise i en af specialrestauranterne, kan det koste et ekstra beløb per person. Beløbet er altid fastsat på forhånd og tydeligt markeret.

Drikkevarer

Vand, te og kaffe er altid inkluderet i prisen, men i tilfælde hvor I ikke rejser på all-inclusive kan andre drikkevarer som sodavand, øl, vin og spiritus koste ekstra. Vi anbefaler altid at købe en drikkepakke.

Drikkepenge

Det er kutyme at give drikkepenge til besætningen på et krydstogt. Er jeres rejse ikke all-inclusive, kan I forvente at skulle betale omkring 15-20 USD eller euro per person per dag.

Spa og wellness

Adgang til spaen er i nogle tilfælde inkluderet i prisen, men ønsker I specielle massager eller behandlinger kan de tilkøbes.

Aktiviteter

Langt de fleste aktiviteter er altid inkluderet, men der er nogle skibe som tilbyder aktiviteter ud over det sædvanlige. Det gælder f.eks. gokartbanen på Norwegian Cruise Line, surfsimulatoren på Royal Caribbean eller Formel 1-simulatoren på MSC Cruises.

Question 10

Vi har særlige behov - kan vi stadig rejse på krydstogt?

Accepted Answer

Alle skibe har et begrænset antal kahytter, som er specielt indrettede til gæster med handicap. Kørestolsbrugere skal selv medbringe deres egen kørestol. Visse forhold (for eksempel brug af tenderbåde for at komme i land) kan forhindre kørestolsbrugere i at komme i land i visse havne.

Gæster med handicap eller andre medicinske tilstande skal som udgangspunkt kunne klare sig selv ombord eller rejse med nogen, der kan give den nødvendige assistance. Alle rederier forbeholder sig retten til at afvise en person, der rejser på trods af, at personens fysiske eller mentale tilstand ikke tillader det, eller hvis vedkommende kan have brug for mere pleje, end rejseledsagere eller personalet ombord kan tilbyde.

Question 11

Vi rejser med en gravid kvinde - hvordan skal vi forholde os?

Accepted Answer

De enkelte rederier har forskellige retningslinjer, når det gælder gravide passagerer. Det er vigtigt, at I selv undersøger rederiets regler og jeres egen forsikring, inden I bestiller et krydstogt.

Som tommelfingerregel vil de fleste krydstogter medtage gravide i 1. og 2. trimester, og hvis din personlige læge har givet grønt lys. De fleste rederier vil ikke medtage gravide passagerer, som er gået ind i 24. uge.

Question 12

Jeg rejser alene - hvad bør jeg vide?

Accepted Answer

Prisen for at bo alene i en kahyt er normalt 50 – 80% højere end de priser, du kan se på vores rejseforslag. Nogle skibe har dog deciderede singlekahytter.

Question 13

Hvad er betingelserne for afbestilling af et krydstogt?

Accepted Answer

Rederierne har hver især forskellige afbestillingsregler. Læs i vores generelle betingelser hvordan I er dækket.

Question 14

Hvor længe skal vores pas være gyldigt?

Accepted Answer

Jeres pas skal som minimum være gyldige 6 måneder efter krydstogtets sidste dag. Nogle rederier kræver pas og godkender ikke andre former for legitimation.

Undersøg desuden om I har brug for visum til afrejselandet eller de lande, I besøger undervejs på krydstogtet (se nedenfor i sektionen "Før krydstogtet".

Question 15

Hvordan foretager vi en bestilling?

Accepted Answer

I foretager en bestilling via vores hjemmeside. I søgemaskinen kan I filtrere søgeresultater baseret på rederi, destination, tidspunkt, krydstogtstyre, afrejsehavn, antal nætter og kahytstype, eller en kombination deraf. Når I har fundet jeres drømmekrydstogt, kan I selv bestille det og vælge den kahytstype, som passer til jer.

I kan vælge at betale hele beløbet med det samme eller dele betalingen op i to, så I betaler 40% som et depositum, og resten på et senere tidspunkt. I vil modtage en bookingbekræfelse, når betalingen er gennemført, samt en påmindelse om 2. betaling, hvis I har valgt at dele betalingen op.

Question 16

Hvilke detaljer skal I bruge fra os, når vi bestiller?

Accepted Answer

Det er vigtigt, at de navne I bruger til bestillingen, stemmer overens med det, der står I jeres pas. Vi behøver blot det første fornavn og det sidste efternavn. Stemmer navnene ikke overens kan I i værste fald blive nægtet adgang til flyet.

Derudover skal vi bruge jeres fødselsdato, dog ikke de sidste fire cifre i jeres CPR-numre.

Question 17

Vi fandt ikke svar på vores spørgsmål, hvor kan vi få hjælp?

Accepted Answer

Kan I ikke finde svar på jeres spørgsmål, står vi klar til at hjælpe. Klik her, hvis I allerede har en booking hos os og har spørgsmål hertil. Hvis I endnu ikke har en booking hos os, er I velkomne til at kontakte os, hvis I har brug for hjælp. Vi vender tilbage til jer, så hurtigt vi kan.

FAQ

Inden I bestiller

Hvordan er vi sikret, når vi bestiller et krydstogt hos jer?

Kan vi bestille vores krydstogt over telefonen?

Hvordan vælger vi kahyt?

Hvad er inkluderet i en suite?

Kan vi selv vælge, hvor på skibet kahytten ligger?

Kan vi booke flere kahytter på samme tid?

Kan vi bestille en ekstra opredning?

Hvad er inkluderet på vores krydstogt?

Hvad er ikke inkluderet i prisen?

Vi har særlige behov - kan vi stadig rejse på krydstogt?

Vi rejser med en gravid kvinde - hvordan skal vi forholde os?

Jeg rejser alene - hvad bør jeg vide?

Hvad er betingelserne for afbestilling af et krydstogt?

Hvor længe skal vores pas være gyldigt?

Hvordan foretager vi en bestilling?

Hvilke detaljer skal I bruge fra os, når vi bestiller?

Vi fandt ikke svar på vores spørgsmål, hvor kan vi få hjælp?

Før krydstogtet

Skal vi have visa og vaccination?

Skal vi have rejseforsikring?

Hvordan pakker vi bedst til et krydstogt.

Kan vi bestille fly, hoteller og transfers hos jer?

Hvordan fungerer indtjekning og ombordstigning?

Hvad sker der, hvis vi ikke når skibet?

Rejseplanen for krydstogtet er ændret. Kan vi annullere eller anmode om refundering?

Vi har en booking. Hvor finder vi detaljerne?

Vi fandt ikke svar på vores spørgsmål, hvor kan vi få hjælp?

Livet om bord

Hvilke ekstraudgifter kan vi forvente om bord?

Må vi medbringe vores egne drikkevarer på krydstogtet?

Hvordan betaler vi om bord?

Hvad betyder "kredit" ombord?

Er der en dresscode om bord på skibet?

Jeg har en madallergi. Kan jeg finde noget at spise ombord?

Skal vi spise på bestemte tidspunkter?

Er sengelinned og håndklæder inkluderet?

Kan vi vaske vores tøj om bord?

Hvor meget baggage må vi medbringe?

Er der lægehjælp om bord?

Hvilket sprog tales om bord?

Må der ryges om bord?

Kan vi opvarme babymad ombord?

Er der børnepasning om bord?

Er der wifi om bord?

Vil mobiltelefoner fungere ombord?

Kan skibet nægte adgang til en passager eller bortvise en passager?

Hvad kan vi gøre for at undgå søsyge?

Vi fandt ikke svar på vores spørgsmål, hvor kan vi få hjælp?